ВАША БЕЗОПАСНОСТЬ

DINOPAY

ГАРАНТИЯ
ДОСТАВКИ

Мы понимаем страх потерять средства, поэтому внедрили систему двойного подтверждения транзакций. Если ваш платеж не дойдет до кошелька Steam в течение 15 минут из-за сбоя в шлюзе — система автоматически инициирует полный возврат на вашу карту. Мы несем полную финансовую ответственность за каждый оформленный заказ на нашем сервисе

ЗАЩИТА
ДАННЫХ

DINOPAY

Мы работаем без прямого доступа к вашему аккаунту: для пополнения нам никогда не потребуется ваш пароль или коды Steam Guard.
Все операции проходят через защищенные банковские протоколы шифрования SSL.

Вопросы и ответы

Быстрый старт и База

Что такое логин и где его искать?

Логин — это ваш уникальный технический ID, который вы вводите при входе в систему. Не путайте его с «Никнеймом» (псевдонимом), который видят другие игроки. Псевдонимов типа qwerty могут быть тысячи, но Логин всегда один.

Где найти: Кликните на имя в правом верхнем углу Steam → «Об аккаунте». Там будет написано: Аккаунт: ваш_логин.

Быстрый старт и База

Через какое время придут деньги?

 В 99% случаев зачисление происходит мгновенно после подтверждения оплаты. В редких случаях из-за нагрузки на шлюзы Steam возможны задержки до 10-15 минут. Если время вышло, а баланс пуст — сразу пишите в нашу поддержку.

Быстрый старт и База

Нужно ли давать пароль от аккаунта?

Ни в коем случае. Для пополнения нам нужен только ваш технический логин. Мы никогда не запрашиваем пароли, коды подтверждения или доступ к вашей почте. Наш сервис работает через официальные протоколы приема платежей. 

 

Оплата и деньги

Я указал неверный логин. Что делать?

a. Если логин существует: Средства уйдут этому пользователю. К сожалению, такие транзакции необратимы.

b. Если логина не существует: Платеж зависнет в системе. Свяжитесь с нашей поддержкой, мы найдем ваш перевод и перенаправим его на верный аккаунт.

Оплата и деньги

Мой баланс не обновился в приложении, что делать?

Иногда клиенту Steam нужно время, чтобы «увидеть» деньги. Попробуйте перезайти в аккаунт или просто купить любой недорогой предмет — баланс обновится принудительно. Если и это не помогло через 10 минут — мы ждем вас в чате поддержки.

Оплата и деньги

Можно ли пополнить баланс в подарок другу?

Да! Вам достаточно знать его логин Steam (не никнейм). Просто введите его данные в форму, выберите сумму и оплатите. Средства придут ему на кошелек мгновенно, как сюрприз.

Регионы и валюты

Мой аккаунт до этого не пополнялся. Что будет?

При первом пополнении возможно автоматическое изменение валюты и региона (например, на Узбекистан или CIS $). Это внутренние настройки Steam для «чистых» аккаунтов. Если вы уже делали покупки ранее, валюта останется прежней.

Регионы и валюты

Как избежать смены региона при первом пополнении?

Чтобы закрепить нужный регион, выполните «прогрев» аккаунта:


a. Добавьте бесплатные игры (
Dota 2, PUBG, CS2) в библиотеку.

b. Сыграйте в них пару часов без использования VPN и прокси.

c. Только после этого делайте первый платеж через наш сервис.

Регионы и валюты

Можно ли пополнить аккаунты Китая, США или Европы?

На текущий момент наш сервис специализируется на регионах СНГ (РФ, КЗ, РБ и др.). Пополнение аккаунтов «дальнего зарубежья» напрямую через логин временно недоступно из-за политики Valve.

Регионы и валюты

Почему нельзя пополнить аккаунты США, Европы или Китая?

Это связано с региональной политикой безопасности Valve. На текущий момент прямые пополнения через платежные шлюзы (по логину) работают исключительно для валютных зон СНГ (рубли, тенге, сум и др.).


Аккаунты других стран (например, США — USD, Германия — EUR) требуют оплаты через местные банковские карты или специальные подарочные карты (Gift Cards) именно того региона, к которому привязан профиль. Если вы попытаетесь пополнить такой аккаунт у нас, платеж будет отклонен системой или возвращен, так как Steam не примет валюту, не соответствующую региону.

 

Безопасность и техподдержка

Причины изменения региона

Steam может сменить ваш регион, если заметит подозрительную активность или несовпадение IP-адреса с валютой платежа. Если это произошло, рекомендуется обратиться в официальную поддержку Steam, но помните: смена региона возможна не чаще одного раза в 3 месяца.

Безопасность и техподдержка

Как пополнить из Крыма, ЛДНР?

Это возможно, но требует осторожности. Обязательно выйдите из аккаунта на всех устройствах, используйте VPN с российским IP и не заходите в Steam, пока не получите уведомление о зачислении средств.

Безопасность и техподдержка

Что делать, если платеж отклонен банком?

Убедитесь, что на карте или счете достаточно средств и разрешены интернет-платежи. Если проблема сохраняется, попробуйте оплатить через СБП — это самый надежный способ с самым высоким процентом проходимости на данный момент в 2026 году.

Контакты

SIA «Therapy Bug Technology»

Адрес: Balvu nov., Rugāju pag., Rugāji, Skolas iela 1 - 2, LV-4570.
Reg. number 40203515240

+ 37125312610 support@dinopay.ru

Отвечаем 24/7